Los indicadores de rendimiento son instrumentos de gestión esenciales para medir el resultado de una empresa. Con ellos, seguimos si las metas trazadas en su flujo de caja están siendo alcanzadas y cuál es el porcentaje de mejora o empeora en relación a indicadores financieros pasados. Además de los análisis financieros utilizamos los indicadores para medir los resultados en relación al mantenimiento de la calidad y nuestra responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente.

Relacionamos los indicadores medidos en la empresa y cómo actuamos en cada resultado con el objetivo de proporcionar servicios de calidad y principalmente para mantener la empresa sana y comprometida con la calidad de vida de nuestros colaboradores y con la sociedad. A continuación presentamos nuestros indicadores.

Ocurrencia Operacional: Medimos las ocurrencias durante todo el proceso de recolección y entrega con el objetivo de actuar directamente en la operación, minimizando las posibilidades de devolución, daños al producto o reentrega.

Responsabilidad social: En este indicador medimos la cantidad de multas de tránsito, hacemos la medición de la emisión de contaminantes a través del despolucionar (programa del gobierno), y hacemos el descarte adecuado de insumos como, lámparas, neumáticos, residuos electrónicos, uniformes, EPIS, embalajes y los aceites, incluso tenemos el CADRE de estos descartes. En este indicador se mide la cantidad de acciones y de donaciones de productos y servicios para la comunidad carente.

Calidad del Proveedor: Medimos la calidad de los productos y servicios, plazos de entrega, la capacidad de cantidad de entrega, la manipulación adecuada, trazabilidad y descarte adecuado.
Entrenamientos: Tenemos una rejilla de entrenamiento que busca la aplicación de por lo menos 22 horas de entrenamiento mensual.

Resultado financiero: Evolución de los resultados financieros con aumento de las ventas y reducción de los costos por departamento y sector.

Eficacia del Mantenimiento: Cantidad, calidad y frecuencia del mantenimiento de la flota se mide a través del check-list de cada vehículo, apuntados diariamente por los conductores y la eficacia del mantenimiento realizado por el equipo de gestión de la flota.

Satisfacción del Cliente: Medido para evaluar atención, eficacia de las entregas, uso adecuado de la flota desde dimensionamiento como optimización, precio, atención interna y externa, equipo.

Medio ambiente: Medido la calidad del diesel, insumos, descarte, limpieza, uso y reutilización del agua.

Seguridad del trabajo: Control de la jornada de trabajo a través de la telemetría, monitoreo de las paradas de los vehículos y control a través del monitoreo y mobile.
Seguridad del transporte: Medido la cantidad y frecuencia del uso de EPIS, manejo de productos y carga.