El transporte de cargas es un factor que impacta fuertemente en el resultado de la industria. Sin una operación funcional, eficiente, que minimamente cumpla plazos y mantenga la integridad de la carga, la industria tiene su venta comprometida. Cuando hablamos de calidad en el transporte, pensamos en la eficiencia del conductor, vehículo, documentación, trazabilidad y comunicación eficiente.

Por hablar en el conductor, vamos un poco más allá, vamos a hablar sobre el equipo de apoyo que asesora el trabajo del conductor, el equipo operacional. El proceso, que precede a la llegada del camión en el punto de recogida es tan importante como el embarque en sí.

La definición más simple sobre lo que se espera de una operación de calidad es:

1 – Carga entregada dentro del plazo
2 – Integridad y seguridad de la carga
3 – Documentación que cumpla la legislación

Para alcanzar estos tres requisitos básicos el transportista necesita tener un flujo de atención bien diseñado, eficiente y alineado con el perfil y las necesidades de cada cliente. Entender y satisfacer la demanda del cliente según lo espera, no deja de ser un requisito previo mínimamente cumplido. Sigue el diseño de un flujo bien básico de cómo los procesos pueden atender las necesidades de las empresas.

Uno de los factores de gran impacto en el cumplimiento de los plazos es el mantenimiento de la flota. En el caso de que se produzca un accidente de tránsito en el que se haya producido un accidente en el que se haya producido un accidente,

Tener el perfil del cliente, con forma de atención bien definidos y alineados permiten que la operación no tenga interrupciones por falta de información. La comunicación se vuelve clara y rápida cuando hay información disponible, principalmente cuando se implementa en el sistema. En este caso, es imprescindible que el comercial, al conocer al cliente, transcriba, y comunique la empresa lo que se acordó, lo que corresponde a la empresa atender y cómo atender. Esta alineación de expectativas impacta de forma bastante positiva en la operación del cliente.

En la TRANS REID trabajamos con un sistema operativo que viabiliza el registro de ocurrencia y programas de mejora continua. Tomamos muy en serio la innovación, nuestra gestión está orientada por KPIs y estamos constantemente buscando soluciones sencillas para problemas complejos. Sin calidad, no hay supervivencia en el mercado de transportes, y para ello, tenemos un enorme orgullo de que en el año 2019 esté cumpliendo 30 años en el mercado.