A clientela é responsável direta por prover a receita necessária para manter o seu negócio operando e, por isso, a satisfação do cliente na logística deve ser uma prioridade para as transportadoras e demais operadores logísticos.

Ao manter uma boa relação e um bom nível de serviço prestado aos seus clientes, a fidelização deles será maior e, consequentemente, o aumento da sua lucratividade.

Neste artigo, você aprenderá qual a importância dessas métricas para manter seus clientes, como você pode definir indicadores a partir de uma lista de dicas práticas e, por fim, quais são as melhores táticas para fidelização de clientes. Confira:

Fidelização de Clients

A Fidelização de Clients come on the floor chamada "Customer Success", which is the responsibility of the customers to satisfy the customer.

Trabalhar a Fidelização e mais vantajoso, pois um cliente satisfaction, tre major chances of indicar its marks, empresa, produced from the services organicamente aos Seus amigos, friends etc.

Role of Logistics in Loyalty

One of the most important strategies to retain customers is to offer a good Logistics Service, after all, this is an area that works directly with the customer and, thus, allows creating a more solid relationship with the consumer.

Learn about logistics actions to support your customer retention.

• Improve Product Quality: an efficient logistics process allows your products to meet customer expectations, in this sense, the ability to deliver quickly and efficiently can collaborate with this perception.
• Offer Different Shipping Methods: diversity when choosing delivery is also important for customer satisfaction. Many customers who are looking for “express” delivery processes and don't mind paying extra for it.  
• Choose suitable partners: Working with efficient partners for your logistical process is a differential, in the delivery responsibility it is important that your carrier corresponds with the delivery needs, within the appropriate time.
• Invest in Technology: Offer tools that allow the tracking of products to your customers, in a way that allows a follow-up in real time.

Para concluir, sabemos que a prestação de um serviço engloba várias atividades.

Pensando nisso, dar atenção ao papel e ao valor que a logística pode representar ao seu negócio é fundamental.

Doing a good job from start to finish to provide the customer with the best experience possible will help you develop a satisfied community of customers while maintaining a good reputation in the market.

CONCLUINDO

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