Prácticamente en todos los perfiles de la compañía estamos invitados a participar en el BID, uno de los principales puntos de mejora en la operación de transporte registrada es la información del estado de entrega. Existe una variedad de software y tecnologías relacionadas con las esferas operativas de un operador, la relación con el cliente, el servicio, etc. Todos buscan brindar información, ya que este es el producto más solicitado en el mercado. 

Los clientes desean conocer todas las etapas de su entrega, desde dónde se encuentra su pedido, en qué condiciones, cuál es la entrega esperada y mucho más sobre el estado del proceso. Como resultado, el servicio de transporte que hasta hace poco era visto como una actividad puramente operativa se ha convertido en el principal aliado del equipo de servicio al cliente en la industria.

El seguimiento de las entregas y su confirmación tiene varias ganancias para todas las esferas y es un diferencial para las empresas de transporte que ofrecen este servicio a sus clientes. Los beneficios que reciben los Clientes al recibir información con transparencia ha sido agregar valor al servicio y, en consecuencia, credibilidad y seguridad para el equipo de ventas y logística.

En TRANS REID, utilizamos dispositivos móviles, una aplicación instalada en el teléfono o la tableta del conductor, que proporciona información en tiempo real al servidor de la empresa y que el cliente puede ver a través del portal: www.transreid.com.br mediante acceso directo de carga. El acceso permite al cliente obtener información como el tiempo de recolección y entrega, la descripción de todos los artículos NF en formato espejo de la nota, la ocurrencia de la operación, desde la entrega realizada, como material en desacuerdo con el pedido. Finalmente, es posible ver la foto del zurdo para confirmar la entrega.

Controlar y dirigir numerosos documentos firmados también es esencial. Independientemente del número de entregas, los documentos deben estar organizados, escaneados y archivados adecuadamente, ya que estos documentos deben estar disponibles en caso de disputas para probar la entrega.

Todo esto solo confirma cuánto proporcionar información de entrega agrega valor al servicio de transporte. Al proporcionar y compartir información de entrega a los clientes, el transportista fortalece los lazos de su equipo de ventas con el equipo de logística, optimizando su servicio al cliente y la devolución. Cuanto más vende el cliente, más transporta el transportista. Una asociación saludable es eso.