O principal serviço de uma transportadora é o transporte de cargas. Por mais que possamos agregar tecnologia, equipamentos e veículos de ponta, o capital humano ainda é primordial para que a execução dos serviços seja de qualidade. Aqui na TRANS REID, integramos os colaboradores utilizando o nosso Manual do Motorista. Esse livro serve como uma bússola para orientar e esclarecer sobre tudo que envolve o trabalho do profissional na empresa. Listamos os principais itens abordados no nosso manual.

Treinamento da Equipe – Divulgamos a grade de treinamento do ano vigente e todos os temas que serão abordados, assim, o profissional se organiza para participar de todos os eventos. Esses treinamentos são sobre a Integração na empresa, comportamentais, perfil dos clientes que atendemos, procedimentos, movimentação de carga, manutenção da frota, entre vários outros sobre segurança e atendimento ao cliente.

Critérios dos procedimentos adotados – aqui padronizamos os serviços para que, independentemente do perfil dos clientes, todos os colaboradores possam atender as necessidades de cada empresa com qualidade.

Relato de ocorrência operacional e não conformidade – Instruções de como relatar quaisquer ocorrências operacionais. Reforço da necessidade de trazer informação clara e objetiva para a empresa.

Itens de segurança – Processos e forma de desempenhar o trabalho com segurança para si, para os equipamentos e veículos da empresa, carga dos clientes, meio ambiente e pessoas.

Orientações gerais sobre os procedimentos operacionais – Uso do uniforme, crachá de identificação, bota, kit de emergência, checklist do veículo e dos EPIS.

Documentação – Orientações sobre os principais documentos utilizados nos embarques. Desde os documentos pessoais, dos veículos, da carga e do transporte. Aqui, vale ressaltar o uso e preenchimento do comprovante de entrega que não substitui as baixas efetuadas no mobile e sim, complementa, garantindo a validação de cada entrega.

Programação – Conforme o perfil de cada cliente, fazemos ou recebemos a programação e o cumprimento desse processo por parte do motorista é essencial para um serviço de qualidade. Abordamos todos os meios utilizados pela TRANS REID no quesito programação das cargas.

Limpeza interna e externa do veículo – Trata-se basicamente da agenda de lavagem dos veículos e o que cabe a cada profissional cuidar e zelar no dia a dia pela conservação da limpeza e higiene dos equipamentos.

Transporte de produtos químicos – 40% do nosso manual trata dos processos, procedimentos em caso de embarque de produtos perigosos classificados.

PAE – Plano de emergência é abordado de forma bastante clara, inclusive com uma tabela com telefone de órgãos, empresa de contenção de risco e dos principais gestores da TRANS REID responsáveis pela segurança em caso de sinistro, além de informações e treinamento dos primeiros socorros. Lembrando que esse item no Manual do Motorista, está apenas como reforço sobre como atuar, pois, temos um treinamento específico para esse processo.

Para finalizar, abordamos questões como, tabagismo, alcoolismo, DST e drogas ilícitas. Toda a abordagem tem como principal objetivo a conscientização e apoio em caso de necessidade de tratamento e ajuda.
Para maiores informações sobre o nosso Manual, estamos a disposição. Entre em contato conosco.