Los indicadores son herramientas de gesti\u00f3n utilizadas para medir el resultado final de una empresa. Con su uso, es posible definir y monitorear objetivos, para lograr objetivos comerciales espec\u00edficos.<\/p>\n
Para lograr buenos resultados en su log\u00edstica, el uso de indicadores es esencial para analizar informaci\u00f3n y monitorear puntos de mejora en el \u00e1rea.<\/p>\n
Para facilitar su trabajo, hemos preparado este texto con 5 indicadores principales que debe seguir en su departamento de log\u00edstica.<\/p>\n
Compru\u00e9balo a continuaci\u00f3n:<\/p>\n
1. Entrega a tiempo<\/p>\n
Este indicador tambi\u00e9n se conoce como “A tiempo completo” (OTIF) y su objetivo principal es identificar posibles problemas en el cumplimiento de la orden.<\/p>\n
El c\u00e1lculo de este indicador considera los pedidos entregados dentro del per\u00edodo dado y el total de pedidos, como se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\n
Entregas totales a tiempo \/ entregas totales x 100<\/p>\n
El resultado se encontrar\u00e1 en porcentaje y recomendamos que permanezca por encima del 90%, de lo contrario, indica que hay problemas operativos en su proceso de entrega.<\/p>\n
2. Tiempo promedio de entrega<\/p>\n
A diferencia del art\u00edculo n\u00famero 1, el prop\u00f3sito de esta m\u00e9trica es rastrear el tiempo necesario antes de que el producto se entregue a su destinatario.<\/p>\n
En este modelo, el tiempo se mide desde el momento en que el cliente realiza el pedido hasta la entrega de la mercanc\u00eda.<\/p>\n
El indicador le permite evaluar la entrega promedio dentro de sus procesos, para informar al cliente de la fecha l\u00edmite apropiada.<\/p>\n
3. N\u00famero de ocurrencias<\/p>\n
Este indicador muestra la cantidad de incidentes que ocurren desde el transporte de la carga hasta la entrega del producto al cliente. Ejemplos de incidentes que pueden ocurrir son: demoras, errores de pedido y da\u00f1os en la carga.<\/p>\n
4. Costo de transporte y almacenamiento.<\/p>\n
Comprender su eficiencia al analizar sus costos es una forma pr\u00e1ctica de medir la efectividad de sus resultados. En este indicador, podemos trabajar con algunos formatos, individualmente, por ejemplo con el “Total de su costo \/ empleado” o individualmente, comparando valores con per\u00edodos anteriores.<\/p>\n
5. Satisfacci\u00f3n del cliente<\/p>\n
Las referencias de satisfacci\u00f3n del cliente son una forma eficiente de medir la eficiencia de su negocio con su cliente. Las encuestas se pueden realizar al final de la entrega o anualmente.<\/p>\n
El funcionamiento de estas encuestas puede realizarse por tel\u00e9fono, digitalmente o mediante un formulario, trabajar con preguntas cerradas, que permiten la clasificaci\u00f3n final.<\/p>\n
\u00bfDesea conocer m\u00e1s indicadores o c\u00f3mo podemos hacer que su log\u00edstica sea m\u00e1s eficiente?<\/p>\n
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