El principal servicio de un transportista es el transporte de cargas. Por mucho que podamos agregar tecnología, equipos y vehículos de punta, el capital humano sigue siendo primordial para que la ejecución de los servicios sea de calidad. Aquí en la TRANS REID, integramos los colaboradores utilizando nuestro Manual del Conductor. Este libro sirve como una brújula para orientar y esclarecer sobre todo lo que implica el trabajo del profesional en la empresa. Lista de los principales elementos abordados en nuestro manual.

Entrenamiento del Equipo – Divulgamos la rejilla de entrenamiento del año vigente y todos los temas que serán abordados, así, el profesional se organiza para participar de todos los eventos. Estos entrenamientos son sobre la integración en la empresa, comportamientos, perfil de los clientes que atendemos, procedimientos, movimiento de carga, mantenimiento de la flota, entre varios otros sobre seguridad y atención al cliente.

Criterios de los procedimientos adoptados – aquí estandarizamos los servicios para que, independientemente del perfil de los clientes, todos los colaboradores puedan atender las necesidades de cada empresa con calidad.

– Informe de ocurrencia operacional y no conformidad – Instrucciones de cómo informar de cualquier ocurrencia operacional. Refuerzo de la necesidad de traer información clara y objetiva para la empresa.

Elementos de seguridad – Procesos y forma de desempeñar el trabajo con seguridad para sí, para los equipos y vehículos de la empresa, carga de los clientes, medio ambiente y personas.

Orientaciones generales sobre los procedimientos operativos – Uso del uniforme, placa de identificación, bota, kit de emergencia, checklist del vehículo y de los EPIS.

Documentación – Orientaciones sobre los principales documentos utilizados en los embarques. Desde los documentos personales, los vehículos, la carga y el transporte. Aquí, vale resaltar el uso y llenado del comprobante de entrega que no sustituye las bajas efectuadas en el móvil y sí, complementa, garantizando la validación de cada entrega.

Programación – Conforme al perfil de cada cliente, hacemos o recibimos la programación y el cumplimiento de ese proceso por parte del conductor es esencial para un servicio de calidad. Abordamos todos los medios utilizados por la TRANS REID en la programación de las cargas.

Limpieza interna y externa del vehículo – Se trata básicamente de la agenda de lavado de los vehículos y lo que corresponde a cada profesional cuidar y velar en el día a día por la conservación de la limpieza e higiene de los equipos.

Transporte de productos químicos – 40% de nuestro manual trata de los procesos, procedimientos en caso de embarque de productos peligrosos clasificados.

PAE – Plan de emergencia se aborda de forma bastante clara, incluso con una tabla con teléfono de órganos, empresa de contención de riesgo y de los principales gestores de la TRANS REID responsables por la seguridad en caso de siniestro, además de informaciones y entrenamiento de los primeros auxilios. Recordando que ese ítem en el Manual del Conductor, está apenas como refuerzo sobre cómo actuar, pues, tenemos un entrenamiento específico para ese proceso.

Para finalizar, abordamos cuestiones como, tabaquismo, alcoholismo, ETS y drogas ilícitas. Todo el enfoque tiene como principal objetivo la concientización y apoyo en caso de necesidad de tratamiento y ayuda.
Para mayor información sobre nuestro manual, estamos a disposición. Póngase en contacto con nosotros.